El sentido de la información II

Continuo la entrada anterior y ahora si vamos al grano.

Dentro del orden del proceso productivo, es vital la comunicación, el resultado de la misma, no es mas que información, información utíl al momento de la toma de decisiones, esta comunicación no está solo ligada al interior de las organizaciones, sino tambien con los clientes y proveedores de esta, mas aún cuando estamos hablando de una empresa que ha sido certificada ISO 9000 y que por tanto debería ser ejemplo del Saber Hacer las cosas.

Comunicación entre la empresa y el proveedor: será la única que porporcionará unas condiciones de negcociación y relaciones comerciales buenas para ambos lados, ahora bien, buenos proveedores, significa materia prima de excelente calidad, por tanto mejores productos y por tanto clientes satisfechos y obviamente clientes satisfechos, significan $$$ y ese es el sentido de ser de las organizaciones.

Por su parte, la comunicación con los clientes es vital para garantizar que se estan haciendo las cosas bien, de acuerdo a lo que el cliente quiere, o lo que le hemos hecho creer que quiere. Ahora si hablamos de la comunicación al interior de la organización, pues aun mas importante, si no sabemos que es lo que hacemos, o como lo hacemos, o para quien lo hacemos o con qué lo hacemos, pues podemos irnos olvidando de $$$.

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Si no existe una correcta documentación de los procesos que son vitales para als organizaciones, nopodremos conseguir que estos se lleven a cabo en las mejores condiciones, y solo  en la medida en la que se garantice que dichos procesos son lo que suelo llamar “a prueba de dummies“, es que estos podran ser totalmente replicables, y en definitiva útiles para la organización, concebida esta no solo como el conjunto actual de personas sino como el conjunto real de vinculos y relaciones con sistemas internos y externos que afectan su vida y existencia.

Por ahora una pausa, ya hablamos de la comunicación, seguimos con la infromación y finalizaremos con un sencillo ejemplo, claro, este post y los relacionados estan totalmente dedicados a aquellas personas que poco o nada han colaborado con que se mantengan los buenos protocolos de información al interior de dicha organización.

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